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FAQ

VERSAND / LIEFERUNG



Habt ihr meine Bestellung bekommen?

Sobald deine Bestellung bei uns erfolgt ist, bekommst du von uns automatisch per Email eine Bestellbestätigung zugeschickt. Auf dieser Bestätigung findest du deine Bestellnummer, das Bestelldatum und eine Auflistung deiner bestellten Artikel.

Auch deine Liefer- und Rechnungsadresse wird angegeben. Bitte prüfe umgehend die Lieferadresse, da wir dir, bei einer Rücksendung des Pakets aufgrund einer falschen Adresse, das Rücksendeentgeld und ggf. die kaputte Ware (z.B. vertrocknete Pflanzen) in Rechnung stellen müssen. Sollte in deiner Lieferadresse ein Fehler sein, schreibe uns einfach kurz eine Email an: online@thebotanicalroom.com mit allen nötigen Informationen.




Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, warum?

Unser Shopsystem versendet automatisch bei jeder Bestellung eine Bestellbestätigung. Wenn du keine bekommen hast, so kann das verschiedene Gründe haben:

- die von dir angegebene Emailadresse ist nicht korrekt, z.B. in der Emailadresse ist ein Schreibfehler, oder die Endung (.com/.de o.Ä.) fehlt 

- die Email ist in deinem Spam-Ordner gelandet

- die Email befindet sich in deinem „Werbung“ - Postfach

Wenn du alle diese Gründe ausschließen kannst und trotzdem keine Bestellbestätigung bekommen hast, dann melde dich bitte per Email bei uns (online@thebotanicalroom.com) und wir helfen dir gerne weiter.




Warum wurde meine Bestellung storniert?

In den meisten Fällen erfolgt die Stornierung einer Bestellung, wenn aus irgendwelchen Gründen die Bezahlung nicht geklappt hat bzw. abgebrochen wurde (bei PayPal und Sofort-Überweisung).

Da unser Sortiment sehr klein ist und manche Accessoires Einzelstücke sind, stornieren wir deshalb die „fehlerhaften“ Bestellungen spätestens nach einem Tag, um die Produkte für andere Kund*innen wieder zugänglich zu machen.

Wenn etwas bei deiner Bezahlung schief gegangen ist, du deine Bestellung aber trotzdem gerne hättest, dann schreibe uns einfach kurz eine Email an: online@thebotanicalroom.com , und wir können deine Bestellung in den meisten Fällen reaktivieren.



Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Wir verschicken alle Bestellungen ausschließlich montags und mittwochs. So versuchen wir zu vermeiden, dass Pflanzen länger als notwendig (z.B. über das Wochenende) in einer für sie schädlichen (z.B. kalten oder heißen) Umgebung gelagert werden.

Wenn du deine Bestellung also z.B. am Mittwoch mittags aufgegeben hast, wird das Paket am darauffolgenden Montag gepackt und verschickt. Die Dauer, bis deine Bestellung bearbeitet wird, beträgt also maximal 4 Werktage.

Im Winter kann es zudem zu Lieferverzögerungen aufgrund zu niedriger Temperaturen kommen. Wir legen natürlich, sobald es kalt wird, immer ein Heat-Pack in dein Paket. Allerdings behalten wir uns vor, ab einer Temperatur von unter 5 ℃ den Versand von Pflanzen so lange auszusetzen, bis die Temperaturen wieder steigen und somit einen, für die Pflanzen, risikofreien Versand zulassen.




Was für Lieferoptionen gibt es?

Wir versenden alle unsere Pakete standardmäßig mit DHLGoGreen, dem klimaneutralen Versand von DHL. Eine persönliche Lieferung innerhalb des Berliner Rings ist, ab einer gewissen Größenordnung, nach Absprache möglich.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, alle im Onlineshop vorhandenen Produkte und Pflanzen zur Abholung in unseren Laden in Kreuzberg bringen zu lassen. Wähle dazu einfach die Option „Abholung in Berlin“ aus. Da sich der Onlineshop aber nicht am selben Ort wie unser Ladengeschäft befindet, ist deine Bestellung nicht sofort zur Abholung bereit. Wir bringen alles, was zur Abholung bestellt wurde, 1 x pro Woche (donnerstags vor 10 Uhr) von unserem Studio in der Danziger Str. nach Kreuzberg. Wenn ihr also z.B. am Donnerstag mittags bestellt, dass ihr persönlich abholen möchtet, steht es ab dem darauffolgenden Donnerstag in Kreuzberg für euch während der Öffnungszeiten zur Abholung bereit.




Wie lange dauert die Lieferung? Wo ist meine Bestellung? Wann kommt meine Bestellung an?

Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands zwischen 2-4 Tagen. Natürlich kann es passieren, dass eine Lieferung aufgrund von Schwierigkeiten bei unserem Paketdienstleister DHL etwas länger dauert. Unsere Pflanzen sind aber so gut verpackt, dass sie eine Lieferzeit von 1 Woche unbeschadet überstehen können.

Sobald deine Lieferung von uns an den Paketdienstleister übergeben wird, bekommst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link (https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html). So kannst du jederzeit selbst prüfen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Kurz vor der Auslieferung an dich bekommst du zusätzlich eine Email von DHL, die dir den genauen Liefertermin mitteilt und dir zudem die Möglichkeit gibt, deine Lieferung z.B. an einen Nachbarn ausliefern zu lassen oder den Lieferzeitpunkt zu verschieben.

Wenn du als Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast, wird deine Bestellung erst bearbeitet, wenn auf unserem Konto der Gesamtbetrag der Bestellung eingegangen ist. Das kann, je nach Bank, bis zu 3 Tage dauern. Bitte berücksichtige diese Zeitspanne in Hinblick auf die Lieferzeit.

Bestellst du zum Beispiel montags per Vorkasse, deine Überweisung ist aber erst am Donnerstag bei uns auf dem Konto, so wird deine Bestellung am darauffolgenden Montag bearbeitet und verschickt.




Bei der Bestellung wurde mir auf der Webseite ein Liefertermin angezeigt. So wie es aussieht dauert die Lieferung aber länger. Warum?

Der angezeigte Liefertermin auf der Webseite ist ein voraussichtlicher Liefertermin und kein garantierter Liefertermin. Da wir die Lieferzeiten aber sehr großzügig in unserem System hinterlegt haben, bekommst du dein Paket in den allermeisten Fällen innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums.

Deine Lieferung kann sich allerdings durch folgende Umstände verzögern:

- du hast als Zahlungsart "Vorkasse" gewählt und deine Bestellung erst nach einigen Tagen per Überweisung bezahlt

- du hast als Zahlungsart "Vorkasse" gewählt und vergessen, deine Bestellung zu bezahlen

- durch Probleme bei unserem Versanddienstleister, die wir nicht unter Kontrolle haben, verzögert sich die Lieferung (z.B. in der Vorweihnachtszeit, während Corona etc.)



Wieviel kostet die Lieferung?

Wir berechnen die Versandkosten nach Versandgewicht:

- Bestellungen von 0 bis 5 kg = 5,50 €
- Bestellungen über 5 kg bis 10 kg = 7,50 €
- Bestellungen über 10 bis 20 kg = 10,50 €
- Bestellungen über 20 kg bis 30 kg = 15,50 €

Ab einem Bestellwert von 75,00 € liefern wir versandkostenfrei.



Ist es möglich an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beliefert zu werden?

Da wir alle unsere Pakete mit DHL verschicken und außerdem versuchen, unsere Versandkosten so gering wie möglich zu halten, ist eine Lieferung an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit leider im Moment noch nicht möglich.




Kann ich etwas bestellen und an eine andere Person schicken lassen, zum Beispiel als Geburtstagsgeschenk?

Klar, das ist kein Problem! Du kannst beim Check-Out zwei verschiedene Adressen eingeben: einmal deine Adresse als Rechnungsadresse und eine andere als Lieferadresse.

Die Versandbestätigung bekommst dann du, und kannst du verfolgen, wann das Paket bei der von dir gewünschten Person ankommt und sie ggf. vorher informieren.

Wir werden natürlich versuchen, das Paket so zu verschicken, dass es am Wunschtag ankommt. Da unsere Versandtage aber ausschließlich Montag und Mittwoch sind, und uns DHL ab und zu auch einen Strich durch die Rechnung macht, können wir dir leider nicht garantieren, dass das Paket an einem ganz bestimmten Tag geliefert wird.

Wenn du nicht möchtest, dass eine Rechnung beigelegt wird und/oder wir eine Karte mit einem kurzen Text dazu packen sollen, dann schreibe uns das bitte kurz im Textfeld im Warenkorb und wir kümmern uns darum.





Warum liefert ihr nur innerhalb Deutschlands?

Wir haben uns dafür entschieden, nur innerhalb Deutschlands zu versenden, da wir nicht möchten, dass unsere Pflanzen zu lange unterwegs sind. Solltest du allerdings Interesse daran haben, Accessoires zu bestellen (und du wohnst innerhalb der EU), dann schreibe uns doch bitte eine Nachricht an: online@thebotanicalroom.com , und wir werden sehen, was wir machen können.



Geht das überhaupt gut, Pflanzen verschicken?

Wir haben unseren Onlineshop 2017 gestartet und seitdem wirklich sehr sehr sehr viele Pflanzen verschickt. Unsere Verpackung ist natürlich auch mit den Jahren immer versierter geworden, und wir sind sehr glücklich, dass unsere Pflanzen fast immer gesund und munter bei ihren neuen Besitzer*innen ankommen. Im Winter fügen wir der Bestellung zusätzlich ein Heat-Pack bei, damit der Pflanze auf ihrer Reise nicht kalt wird.




Ich habe eine Pflanze zur Abholung im Laden bestellt. Wann kann ich die abholen?

Da sich der Onlineshop nicht mehr am selben Ort wie der Laden in Kreuzberg befindet, müssen wir, wenn du online eine Pflanze/ein Produkt zur Abholung bestellt hast, die Sachen erst einmal nach Kreuzberg bringen. Das machen wir 1 x pro Woche, immer donnerstags vor 10 Uhr.

Wenn ihr also z.B. montags etwas zur Abholung bestellt, ist es am Donnerstag fertig zur Abholung in Kreuzberg. Wenn ihr z.B. an einem Donnerstagnachmittag etwas zur Abholung bestellt, steht es ab dem darauffolgenden Donnerstag in Kreuzberg für euch während der Öffnungszeiten zur Abholung bereit.




Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

Sobald deine Lieferung von uns an den Paketdienstleister übergeben wird, bekommst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link (https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html). So kannst du jederzeit selbst prüfen, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Kurz vor der Auslieferung an dich bekommst du zusätzlich eine Email von DHL, die dir den genauen Liefertermin mitteilt und dir zudem die Möglichkeit gibt, deine Lieferung z.B. an einen Nachbarn ausliefern zu lassen oder den Lieferzeitpunkt zu verschieben.

Falls der Paketbote/die Paketbotin dich dennoch nicht antreffen sollte, wird dein Paket wahrscheinlich bei einem Nachbarn/einer Nachbarin oder in der nächsten Postfiliale abgegeben.




Ich bin nicht zufrieden mit meiner Lieferung.

Kein Problem, das kann passieren. Schreibe uns einfach kurz eine Email an online@thebotanicalroom.com und schicke, falls etwas durch den Transport beschädigt wurde, ein paar aussagekräftige Fotos mit, und wir kümmern uns darum.



Wie sende ich einen Artikel zurück?
 

Falls du einen Artikel an uns zurückschicken möchtest, dann pack ihn bitte sorgfältig ein, damit er nicht auf dem Weg zu Bruch geht, und sende das Paket ausreichend frankiert an unser Studio zurück.  Lege bitte die Rechnung oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer und deinem Namen bei, damit wir wissen, von wem die Retoure ist. 

Die Adresse ist:

The Botanical Room

Gemeinschaftsbüro am Eck

Danziger Str. 162

10407 Berlin

Toll wäre, wenn du uns kurz Bescheid sagst (online@thebotanicalroom.com) , damit wir wissen, dass ein Paket unterwegs ist.

GUTSCHEINE



Kann ich bei euch Gutscheine kaufen?

Ja, natürlich. Du kannst bei uns Gutscheine sowohl direkt im Laden in Kreuzberg als auch in unserem Onlineshop kaufen.

Die Gutscheine in unserem Onlineshop findest du hier:

https://www.thebotanicalroom.com/collections/shop/collections/gutscheine

Es stehen folgende Gutscheinarten online zur Auswahl:

- Gutscheine als PDF: die Gutscheine als PDF werden via Email spätestens 24h nach der Bestellung verschickt. Solltest du es eiliger haben, schreib uns bitte eine Nachricht im Warenkorb-Textfeld.

- Gutscheine als 300g Postkarte inkl. edlem de Geerts Umschlag, die per Post verschickt werden: die Gutscheine als Postkarte inkl. Umschlag werden, wie alle Artikel bei The Botanical Room, immer montags und mittwochs verschickt

Wenn du einen kurzen Text zu deinem Gutschein hinzufügen möchtest, dann schreib uns das bitte einfach als Nachricht in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb.

Die Gutscheine sind sowohl online, als auch im Laden in Kreuzberg einlösbar.




Ich habe einen Gutschein als PDF gekauft ihn bis jetzt aber noch nicht bekommen. Wie lange dauert das normalerweise? 

Der Geschenkgutschein wird dir spätestens 24h nach Zahlungseingang an die von dir angegebene Emailadresse zugeschickt. Dass du ihn noch nicht bekommen hast kann mehrere Gründe haben:

- du hast als Zahlart „Vorkasse“ gewählt, und der Betrag ist noch nicht auf unserem Konto eingegangen

- du hast eine fehlerhafte oder falsche Emailadresse angegeben

- unsere Email ist bei dir im Spam-Ordner gelandet

Kannst du alle diese Möglichkeiten ausschließen, dann schreibe uns bitte eine Email an: online@thebotanicalroom.com , und wir kümmern uns darum.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Geschenkgutschein beinhaltet einen speziellen Code, der ganz einfach beim Check-Out angegeben wird. Wenn du den Gutschein im Laden einlösen möchtest, dann bringe ihn einfach in ausgedruckter Form mit.



Kann ich einen Gutschein für mehrere Bestellungen benutzen?

Das kommt darauf an. Einen nicht digitalen Gutschein kannst du in unserem Laden in Kreuzberg in mehrere kleinere Einkäufe aufteilen, das ist kein Problem.

Im Onlineshop jedoch ist jeder Gutscheincode nur 1 x gültig. Das bedeutet: Wenn du einen Gutschein über 50€ im Onlineshop einlösen möchtest, so sollte deine Bestellung auch mindestens 50€ (inkl. Versandkosten) betragen.

PFLANZEN/ERDE



Warum sind bei euch alle Pflanzen schon im Terrakotta-Topf?

Das hat mehrere Gründe.

1. Unsere Pflanzen werden im Terrakottatopf mit passendem Untersetzer verschickt, damit ihr eure neuen Pflanzen sofort und ohne zusätzlichen Aufwand in euren Wohnungen platzieren könnt. Denn wer hat schon immer passende Töpfe und Erde zu Hause, um die Pflanze selbst umzutopfen, und wer mag schon die Sauerei im Wohnzimmer, die das Umtopfen so mit sich bringt.

2. Während wir die Pflanzen umtopfen, checken wir auch gleich die Wurzeln der Pflanzen und sehen so, ob alles in Ordnung ist.

3. Durch das Umtopfen bekommt die Pflanze einen neuen, passenden Topf und frische, gute Erde, die voller Nährstoffe ist. So musst du die Pflanze nicht gleich nach ein paar Monaten umtopfen, sondern kannst dir damit mindestens 1 Jahr Zeit lassen.

4. Durch das Terrakotta kann Wasser diffundieren, was wichtig für deine Pflanze ist, vor allem wenn du einmal zu viel gegossen hast. :-) So kommt es seltener zu Staunässe und somit zu Wurzelfäule. Und keine Sorge, der Untersetzer ist innen glasiert, so dass deinen Möbeln nichts passieren kann.



Welche Erde verwendet ihr?

Für unsere Grünpflanzen benutzen wir die torffreie Erde von Neudorff, die vom NABU (Naturschutzbund) ausgezeichnet wurde.

Unsere Kakteen und Sukkulenten pflanzen wir in die selbst angemischte Erde der ältesten Kakteenzucht der Welt, Kakteen Haage in Erfurt.



Was steht auf den Care-Cards?

Auf unseren Care-Cards, die du bei jeder Pflanze umsonst dazu bekommst, findest du wichtige Pflegehinweise zu deiner neuen Pflanze. Wir sagen dir, was für einen Standort sie am liebsten mag, wie du sie am besten gießt, wann du deine neue Pflanze umtopfen musst und geben dir weitere Tipps, um z.B. von deiner Pflanze Ableger zu machen.



Ich habe ein Problem mit meiner Zimmerpflanze, könnt ihr mir helfen?

Wir können es auf jeden Fall versuchen! 

Dazu schicke bitte eine Email an: help@thebotanicalroom.com mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems. Am besten schickst du gleich ein paar aussagekräftige Bilder mit. Ferndiagnose ist immer schwer, aber wir werden unser Bestes geben.


Warum habt ihr so selten Raritäten in eurem Sortiment?

Das hat mehrere Gründe. 

1. Regionalität und Nachhaltigkeit:

Unser Ziel ist es, so regional wie möglich einzukaufen. Deshalb sind unserer Pflanzen von ausgesuchten Züchtern aus Deutschland und Europa. Natürlich sind wir ständig auf der Suche nach speziellen Pflanzen und Raritäten. Und wir könnten diese seltenen Pflanzen sehr einfach aus Asien importieren. Aber zum einen entspricht das nicht unseren Anspruch an Nachhaltigkeit, zum anderen sterben meistens über die Hälfte der Pflanzen auf der Reise. Das macht für uns keinen Sinn. 

2. Jungpflanzen vs. größere Pflanzen:

Uns ist es wichtig, dass die Pflanzen, die wir verkaufen, ein bestimmtes Alter haben und entsprechend starke Wurzeln besitzen. Wir verkaufen mit Absicht keine Ableger oder Jungpflanzen, da die Gefahr groß ist, dass diese Pflanzen sterben (z.B. der Ableger bekommt keine Wurzeln oder wächst nicht an oder die Jungpflanze mit den sensiblen, kleinen Wurzeln wird falsch gepflegt und geht ein).  So müssen also die Pflanzen, die wir an euch verkaufen, erst zu einer guten Größe heranwachsen. Und da manche Pflanzen sehr schwer zu vermehren sind (Stichwort variegata), kann das unter Umständen etwas länger dauern.  Hinzu kommt, dass es manche Pflanzen eben nur in ganz bestimmten Monaten gibt. 

3. Wir lieben alle Pflanzen:

Wir wissen natürlich, welche Grünpflanzen gerade begehrt sind. Sei es Philodendron "Pink Princess", Aglaonema Pictum Tricolor oder Syngonium podophyllum tricolor "Confetti. Wir finden diese Pflanzen auch alle toll! Aber da wir Pflanzen lieben, bleiben wir regional. Denn die Frage ist nicht nur, ob sich diese Pflanzen überhaupt bei uns in unseren eher trockenen, kühlen Wohnzimmern wohlfühlen, sondern auch, ob es nicht wichtiger ist, einfach Freude an einer Pflanze zu haben, auch wenn sie "gewöhnlich" ist und nicht super selten. Denn Schönheit liegt wie immer im Auge des Betrachters, oder etwa nicht? 

ONLINESHOP



Wie kontaktiere ich euch am besten?

Unser Onlineshop befindet sich aus Platzgründen nicht mehr in derselben Räumlichkeit wie unser Ladengeschäft in Kreuzberg. Ruf deshalb bitte nicht in unserem Laden in Kreuzberg an. Dort können wir deine Fragen zu deiner Bestellung nicht beantworten.

Schreib uns einfach eine Email an: online@thebotanicalroom.com. Wir antworten meistens innerhalb von 24h, außer am Wochenende, da haben auch wir mal frei. :-)



Warum ändern sich die Preise der Pflanzen manchmal?

Wir sind, was die Preise angeht, von unseren Lieferant*innen abhängig. Wenn zum Beispiel eine Pflanze sehr schwer zu bekommen ist, die Lieferung schwierig ist oder auch die Nachfrage für eine Pflanze hoch ist, steigen die Preise. Wir versuchen natürlich unsere günstigen Preise so lange es geht beizubehalten, müssen allerdings ab und zu diese Preisschwankungen an euch weitergeben. Es kann allerdings auch sein, dass wir eine Pflanze günstiger bekommen, dann wird sie natürlich auch für euch billiger.



Wann sind ausverkaufte Pflanzen wieder online?

Das wüssten wir selbst gerne.

Idealzustand wäre natürlich, dass immer alle Pflanzen erhältlich sind. Aber Pflanzen müssen ja manchmal auch erst noch wachsen und lassen sich nicht so einfach nachproduzieren. Manche Pflanzen haben z.B. nur im Winter Saison und sind in den übrigen Monaten nicht erhältlich. Wir versuchen aber immer so schnell wie möglich eure Lieblingspflanzen wieder zu besorgen.



Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht gepackt und verschickt wurde, kannst du sie jeder Zeit stornieren. Schick uns dazu einfach eine kurze Email an: online@thebotanicalroom.com. Je nachdem wie du bezahlt hast (PayPal oder Banküberweisung) bekommst du von uns dein Geld binnen weniger Tage zurückerstattet.



Woher weiß ich, ob die Pflanze in den Übertopf passt, den ich dazu bestellt habe?



In unseren Produktbeschreibungen findest du alle nötigen Informationen. Bei der Pflanze musst du besonders auf die Größe des Terrakottatopfes achten. Unter dem Punkt: Maße Terrakottatopf findest du die Angaben zu Durchmesser und Höhe in Zentimetern. Um zu prüfen, ob die Pflanze in den von dir ausgesuchten Übertopf passt, vergleichst du diese Maßangaben mit dem Innendurchmesser und der Höhe des Übertopfs. Diese Angaben findest du in der Produktbeschreibung. 

Hier ein Beispiel:

„Der Übertopf ist passend für Pflanztöpfe mit einer Höhe von max. 12 cm und einem Durchmesser von max. 10 cm.“ 

Solltest du dir nicht sicher sein, oder möchtest unbedingt eine ganz bestimmte Kombination kaufen, dann schreib uns doch einfach eine Email an: online@thebotanicalroom.com , und wir helfen dir gerne weiter.



Könnt ihr eine Pflanze für mich reservieren?



Nein, das können wir aus Gründen der Fairness nicht. Wenn du eine bestimmte Pflanze oder ein bestimmtes Accessoire haben möchtest, dann empfehlen wir dir den sofortigen

Kauf. Von den Pflanzen haben wir immer nur wenige Stückzahlen auf Lager, um die Frische der Pflanzen zu garantieren. Und bei unseren handgemachten Accessoires gibt es viele Unikate, die so nur ein

einziges Mal zu kaufen sind. Man muss also manchmal schnell sein. :-)


Kann ich etwas zu meiner bereits bestehenden Bestellung hinzufügen?


Klar, kein Problem. Es kann allerdings sein, dass wir die Versandkosten anpassen müssen (da diese nach dem Gewicht des Pakets abgerechnet werden). Schreib uns doch einfach kurz eine Email an: online@thebotanicalroom.com , und wir kümmern und darum.



Warum sind manche Accessoires/Pflanzen so lange ausverkauft?


Siehe auch : Wann sind ausverkaufte Pflanzen wieder online?

Unsere Accessoires werden in Handarbeit von den unterschiedlichsten Keramiker*innen weltweit hergestellt. Und das dauert eben manchmal ein bisschen! Für uns ist es wichtig, niemanden mit Produktionsdeadlines oder starren Lieferterminen unter Druck zu setzen. Wir unterstützen faire Produktionsbedingungen und faire Bezahlung. Denn jeder hat das Recht auf ein freies Wochenende, Urlaub oder auch einfach mal eine Pause.


Warum sind manche Accessoires/Pflanzen so schnell ausverkauft?


Dass viele unserer Pflanzen und Accessoires oft schnell ausverkauft sind, tut uns sehr leid, können und wollen wir aber nicht ändern. Warum?

Unsere Philosophie ist eine nachhaltige und nicht gewinnoptimierte Art der Unternehmensführung. Wir wollen kein Unternehmen sein, dass riesige Lagerhallen mit Pflanzen füllt, unter schlechten Bedingungen hergestellte Massenware verkauft und seine Mitarbeiter*innen durch ein Tages- und Nachtschichtsystem scheucht, um so viele Pakete wie möglich zu verschicken.

Wir kaufen unsere Pflanzen wöchentlich frisch und in kleinen Stückzahlen ein. So vermeiden wir eine lange Lagerhaltung, unser Sortiment ist flexibler und kann, je nach Saison, öfter gewechselt werden.

Unsere Accessoires werden von unabhängigen Designer*innen in Handarbeit hergestellt. Dieser Prozess, besonders bei Keramik, dauert sehr lange. Eine schnelle Massenproduktion ist bei der Herstellung von Hand nicht möglich (und von uns auch nicht gewünscht). Wir bestellen dafür lieber öfter im Jahr kleinere Mengen. So können wir die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, regelmäßig unterstützen, ohne sie dabei zu überfordern. Das führt natürlich dazu, dass wir von jedem Produkt nicht 100 Stk. auf Lager haben. 

Und deshalb sind manche Produkte sehr schnell ausverkauft.

UNSER LADEN IN KREUZBERG

Wie kontaktiere ich euch am besten, wenn ich Fragen zum Laden in Kreuzberg habe?

Wenn du Fragen zu unserem Laden in Kreuzberg hast, z.B. ob wir eine bestimmte Pflanze oder ein bestimmtes Produkt gerade dort vorrätig haben, dann schreib uns am besten eine Email an: kreuzberg@thebotanicalroom.com .

Alternativ kannst du zu den Öffnungszeiten bei uns unter folgender Telefonnummer anrufen: 030 81868611

Gibt es alle Pflanzen und Accessoires im Onlineshop auch im Laden in Kreuzberg?

Nein. 

Unser Onlineshop befindet sich nicht mehr am gleichen Ort wie unser Laden in der Manteuffelstraße in Berlin. Deshalb unterscheidet sich das Angebot leicht voneinander. In unserem Laden haben wir z.B. auch viele mittelgroße und große Grünpflanzen und Kakteen, Raritäten und Einzelstücke und ganz kleine Pflanzen. Wir haben auch viele Accessoires, die du nicht im Onlineshop findest. Am besten kommst du einfach mal vorbei!

Wenn du eine ganz bestimmte Pflanze suchst, dann kontaktiere uns gerne direkt im Laden (siehe oben). Alternativ kannst du dir auch jedes Produkt im Onlineshop zur Abholung in unser Geschäft bringen lassen. Das ist für dich kostenfrei. 

Bitte informiere dich über die weiteren Details in unserem FAQ-Beitrag: Was für Lieferoptionen gibt es? + Ich habe eine Pflanze zur Abholung im Laden bestellt. Wann kann ich die abholen?



Wie sind eure Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:

Dienstag: 13-19 Uhr

Mittwoch: 13-19 Uhr

Donnerstag: 13-19 Uhr

Freitag: 13-19 Uhr

Samstag: 12-19 Uhr

Sonntag und Montag ist unser Geschäft geschlossen.

Verkauft ihr Ableger?

Nein.

Habt ihr Dünger und Mittel gegen Schädlinge?

Wir haben im Moment den biologischen Dünger von Botanopia in zwei Größen im Sortiment. Diese hier: https://www.thebotanicalroom.c...

Schädlingsbekämpfungsmittel führen wir im Moment noch nicht. 

Kann ich bei euch Sachen direkt als Geschenk einpacken lassen?

Klar, wir haben verschiedene Geschenkpapiere zur Auswahl. Sprich uns einfach an!


Kann ich Gutscheine auch direkt bei euch im Laden kaufen/einlösen?

Ja.

Verkauft ihr auch Erde und Terrakotta?

Ja, wir verkaufen Kakteenerde (von Kakteen Haage, der ältesten Kakteenzucht Europas) und Grünpflanzenerde (von Neudorff, torffrei, mit dem Gütesiegel des NABU) in kleinen, handlichen 1kg Beuteln.

Du kannst bei uns auch das klassische Terrakotta einkaufen. Wir haben Töpfe und Untersetzer meistens in allen Größen vor Ort.

Kann ich bei euch in Kreuzberg einkaufen und mir die Sachen nach Hause liefern lassen?

Ja, natürlich. Vor allem bei einem großen Einkauf oder größeren Pflanzen wird dieser Service von unseren Kund*innen bereits gerne genutzt. Der Preis richtet sich nach deinem Wohnort.

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